FAQ - Häufig gestellte Fragen

Alles rund um die Bestellung

Q: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Nein, den gibt es nicht.

Q: Gibt es ein Bestelllimit?
A: Nein. Aber viel besser als das, ab einem Bestellwert von 100.- EUR erhaltet Ihr einen Sofortrabatt: Ab Sofortrabatt Ab 250,- EUR Bestellwert <–> 10% Sofortrabatt Ab 500,- EUR Bestellwert <–> 15% Sofortrabatt

Q: Sind die von mir ausgewählten Produkte auch immer lieferbar?
A: Wir drucken Ihre Bestellung in der Werkstätte aus. Bei Betriebsferien sind wir nicht in der Lage Ihre Wünsche zu produzieren. Bitte warten Sie immer auf unser bestätigungs Mail.

Q: Warum kann ich meine eigene Datei nicht drucken lassen?
A:Der Druck eigener Motive im Digitaldruck ist aus Qualitätsgründen nicht möglich. Falls Ihr Bild mit einer zu kleinen Auflösung kommt ist es uns nicht möglich diese zu verwenden. Bitte verwenden Sie als Vorschau unsere Vorlage (Schnittmuster).

Q: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
A: In der Regel beträgt die Produktions- und Lieferzeit ca. 4-7 Werktage nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage müssen dieser Frist hinzu gerechnet werden. Die individuelle Lieferzeit unserer Versandpartner können wir jedoch nicht beeinflussen. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich die Lieferzeit zudem vor Feiertagen. Wir bitten Euch dafür um Verständnis. Allgemein gilt für eine schnelle Lieferzeit: - korrekte Zahlungsinformationen - kompletter Zahlungseingang auf unserem Konto - vollständige Liefer- bzw. Rechnungsadresse - keine Probleme mit dem Motiv
- Ware auf Lager

Q: Kann ich irgendwo den Status meiner Bestellung abrufen?
A:Wir geben gerne Auskunft, falls Sie Fragen haben über Ihre Bestellung bitte senden Sie eine e-Mail an: info@artfeld.net

Q: Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
A:Wir produzieren Dein Wunsch sofort nach Zahlungseingang. Solange also auf unserem Konto noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, ist Deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung und kann in Deinem Kundenkonto von Dir storniert werden.


Rückgabe

Q: An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?
A: Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche Größe, fehlerhafter Druck,etc.) kontaktieren Sie uns bitte sofort. (Siehe Kontakt) 


Q: Kann ich meinen bestellten Artikel, wenn er mir nicht passt oder nicht gefällt, problemlos zurücksenden?
A:Eure Zufriedenheit und Euer Wohlbefinden ist unser Ziel. Ein Widerruf Eures Kaufvertrages von unveränderten Standard-Artikeln ist daher schriftlich innerhalb von zwei Wochen möglich.
Einen wichtigen Punkt gibt es allerdings zu beachten: Wir sind kein normaler Versandhändler. Jedes von Euch selbst gestaltete Produkt wird eigens für Euch produziert und ist somit ein echtes Unikat. Dieses speziell nach Euren Spezifikationen angefertigte Produkt können wir nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen. Um Rücksendungen daher möglichst zu vermeiden, bitten wir Euch, genau die Größe, den Schnitt, die Farbe etc. zu prüfen. Bitte kontaktiert uns bei Problemen oder macht eine Testbestellung von erstmal einem Produkt. Um Fehler bei der Wahl des Motivs/Textes zu vermeiden, prüft bitte die Bestellbestätigung sofort nach Erhalt. Im Fall einer Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, vorab uns zu kontaktieren.

Q: Werden meine personenbezogenen Daten gespeichert? Werden Sie an Dritte weitergegeben?
A: Alle personenbezogenen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Eure Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Eurer Bestellung genutzt und gespeichert, in deren Rahmen ggf. eine Datenübermittlung an mit uns verbundene Unternehmen oder Dienstleistungspartner notwendig ist. Ggf. erfolgt zur Adress- und Kreditprüfung sowie zur Bonitätsüberwachung ein Datenaustausch mit Unternehmen, die von uns zur Erbringung solcher Leistungen beauftragt wurden. Eure schutzwürdigen Interessen werden bei der genannten Datenverarbeitung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Zu sonstigen Zwecken, z.B. Marketingzwecken, werden Eure Daten keinesfalls an Dritte weitergegeben.